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Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

Ragione sociale: Servixio S.r.l.s.
Sede legale: Via di Leuca 221, 73100 Lecce (LE)
P.IVA / C.F.: 05467490750
Email di contatto: info@servixio.it
PEC: servixio@pec-mail.it
Telefono: 0832 522635

2. Tipologia di Dati Raccolti

Il Titolare raccoglie e tratta i seguenti dati personali forniti direttamente dall'utente o raccolti automaticamente:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione forniti tramite moduli di contatto, registrazione account o durante il checkout.
Dati di pagamento: dati relativi alle transazioni commerciali gestiti in modo sicuro tramite i fornitori di servizi di pagamento (es. Stripe, PayPal, istituti bancari).
Dati di navigazione e utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso, pagine visitate e dati di traffico raccolti tramite cookie e strumenti analitici.
Dati per comunicazioni di marketing: indirizzo email fornito per l'iscrizione alla newsletter o per l'invio di offerte promozionali.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto: per elaborare e spedire gli ordini di acquisto, gestire i pagamenti, fornire assistenza clienti e gestire il diritto di recesso o le garanzie legali. (Base giuridica: Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali)
Adempimento di obblighi di legge: per adempiere a obblighi contabili, fiscali ed amministrativi previsti dalla normativa italiana ed europea. (Base giuridica: Obbligo legale)
Funzionamento e sicurezza del sito: per monitorare la corretta funzionalità del sito e prevenirne usi impropri. (Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare)
Invio di Newsletter e Marketing: previa acquisizione del consenso dell'utente, per l'invio di comunicazioni commerciali, notizie ed offerte sui nostri prodotti e servizi. (Base giuridica: Consenso dell'interessato)
Analisi statistica e Remarketing: analisi del traffico di navigazione e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie tramite strumenti analitici e di tracciamento. (Base giuridica: Consenso dell'interessato espresso tramite il banner cookie)

4. Comunicazione dei Dati a Soggetti Terzi

Per lo svolgimento delle attività aziendali ed erogare i servizi richiesti, i dati possono essere comunicati a soggetti terzi di comprovata affidabilità:

Fornitori di servizi di spedizione e logistica: corrieri espressi (es. Poste Italiane, BRT, DHL) per la spedizione e consegna della merce.
Fornitori di servizi di pagamento: Piattaforme di elaborazione dei pagamenti (es. Stripe, PayPal, POS bancari) per consentire le transazioni.
Piattaforme di tracciamento e marketing: Google Analytics per l'analisi del traffico; Meta (Facebook/Instagram) per la gestione del Pixel di monitoraggio e Google Ads per la gestione delle campagne pubblicitarie.
Consulenti e fornitori tecnici: consulenti fiscali/legali, hosting provider e fornitori di servizi IT ed email marketing.

I soggetti sopra indicati tratteranno i dati quali Responsabili del trattamento nominati dal Titolare o come autonomi Titolari del trattamento.

5. Modalità di Trattamento e Conservazione

Il trattamento viene effettuato con strumenti automatizzati e manuali, adottando adeguate misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti ed accessi non autorizzati.

I dati personali verranno conservati per i seguenti periodi:

Dati contrattuali e fiscali: per 10 anni dalla conclusione del contratto, in ottemperanza agli obblighi di legge.
Dati di registrazione e account: fino alla richiesta di cancellazione dell'account da parte dell'utente.
Dati di marketing e newsletter: fino alla revoca del consenso (disiscrizione tramite apposito link in calce alle email).

6. Diritti dell'Interessato

In conformità agli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'utente ha il diritto di:

Chiedere l'accesso ai propri dati personali e la rettifica di quelli inesatti.
Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio) o la limitazione del trattamento.
Opporsi al trattamento per motivi legati alla propria situazione particolare o per finalità di marketing diretto.
Richiedere la portabilità dei propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Revocare il consenso prestato in qualsiasi momento.
Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).